Ритейл в России: время дискаунтеров и маркетплейсов

Модератор
Михаил Шкляев, управляющий директор по трансформации бизнеса, dentsu Russia

Ритейлеры бьют тревогу: реальные денежные доходы населения неуклонно снижаются, потребители, включившие режим экономии, пока не намерены из него выходить. Аналитики мрачно шутят: в 2021 году среди базовых принципов «устойчивого развития» появился новый: необходимость финансово устоять.
Борьба за содержимое кошельков покупателей идет в нескольких направлениях. Связка «банки – ритейл» делается прочнее, программы потребительского кредитования становятся доступнее и разнообразнее, в бонусные программы ритейлеров «зашиваются» высокотехнологичные платежные сервисы (вроде оплаты по QR-коду).
Продуктовый ритейл вынужденно спускается за падающим платежеспособным спросом, снижая наценку на товары, заполняя полки продукцией «экономкласса» и развивая жесткие дискаунтеры. Non-food-компании предлагают товары в аренду или по подписке. Активно развивающаяся онлайн-торговля ищет возможности для монетизации. На пятки традиционным маркетплейсам начинают наступать специализированные цифровые торговые площадки.
Что и кто поможет ритейлерам в 2021 году? Где взять инвестиции на развитие? Как увеличить маржинальность бизнеса, не жертвуя репутацией? Каким образом этот бизнес должен развиваться? Обсудим на ключевой сессии форума «Ведомостей».

Темы для обсуждения

• Что обеспечит ритейлу устойчивое развитие?
• Новые грани взаимодействия торговой сферы с банковским сектором.
• Работа с поставщиками на благо потребителя.
• Конкуренция традиционного ритейла с маркетплейсами.
• Перспективы онлайн-торговли и новые направления развития маркетплейсов.

Спикеры
Александр Гольцов, управляющий партнер, онлайн-гипермаркет «Всеинструменты.ру»
Александр Дидух, управляющий директор, Alvarez&Marsal
Андрей Зименков, ком­мерчес­кий ди­рек­то­р биз­нес-рын­ка, МТС
Руслан Исмаилов, член правления, заместитель генерального директора, директор розничной сети, «Магнит»
Владимир Косьер, коммерческий директор, Coca-Cola HBC Россия
Андрей Постников, генеральный директор, «Ориентир»
Владимир Салахутдинов, директор по стратегии и развитию бизнеса, X5 Retail Group
Сергей Саркисов, вице-президент, ГК «Новард»
Даниил Федоров, CFO, Ozon

Модератор
Роман Кутузов, главный редактор, «Ведомости&»

Понятие «магазин» становится все более утилитарным, но при этом все более разнообразным. Основное, что должен предлагать потребителям современный магазин, – это безопасность, подкрепляемую цифровизацией, и низкие цены. В 2020 году в торговые точки превратились даже банковские отделения, а привычные кассы стали местом выдачи почтовых отправлений. С какими пилотными проектами знакомит потребителей 2021 год? Перспективы торговых форматов обсудим на тактической сессии форума «Ведомостей».

Темы для обсуждения

• Как ритейлеру «проложить путь» для покупателя к своему магазину?
• Магазин как распределительный центр, демонстрационный зал, консультационная платформа и т. д.
• Гибридные модели, объединяющие преимущества офлайновых и онлайновых торговых точек.
• Новые концепции дискаунтеров для новой потребительской реальности.

Спикеры
Елена Голубева, директор категорий «Кухни» и «Хранение», Leroy Merlin
Марина Малахатько, директор, руководитель отдела торговых помещений в Москве, CBRE
Евгений Мищенко, руководитель дивизиона электронной коммерции, Metro Россия
Лариса Романовская, управляющая электронной коммерцией, «Вкусвилл»

Модератор
Ольга Сумишевская, партнер, One Story

Клиент сейчас должен рассматриваться уже не просто как покупатель, - рекомендуют аналитики. Клиент — это желанный гость и - постепенно - все более влиятельный партнер для ритейлера. Последнему знания о привычках, потребностях и даже пока неосознанных желаниях потребителей (те самые «большие данные») помогут не только сформировать и укрепить их лояльность, но стать для них неотъемлемой частью жизни. Как утверждают консультанты, покупателю нужны уже не просто супермаркеты, «магазины у дома» или какие-то другие торговые форматы, но любимые места для шоппинга. Чтобы быть успешными, ритейлеры должны смотреть на свой бизнес глазами покупателя и не бояться нестандартных решений. Как это сделать, узнаем на практической сессии форума «Ведомостей».

Темы для обсуждения

• Клиентоцентричный подход к инновациям.
• Работа с «промо»: от массовых скидок – к персональным предложениям; сотрудничество ритейлеров и поставщиков в создании индивидуальных «офферов» для потребителей.
• Магазин «в стиле аэропорта»: покупки «на лету» при помощи технологий.
• Новый виток развития ПВЗ, постаматов и складов «последней мили».
• «Суперприложения», объединяющие различные сервисы: финансовые, логистические и прочие.

Спикеры
Влад Завьялов, директор клиентского сервиса, Inventive Retail Group
Михаил Морозов, директор по работе с покупателями, «Утконос онлайн»
Наталия Плетнева, директор по продажам, DPD в России
Илья Стародубцев, директор по доставке, Lamoda