Окончила Московский электротехнический институт связи.
Имеет сертификат в области управления персоналом Международной организации труда.
С 2004 года − старший вице-президент, руководитель департамента по работе с персоналом банка ВТБ; председатель комиссии по управлению персоналом при управляющем комитете банковской группы ВТБ; член бюджетного комитета ВТБ; председатель совета директоров НПФ «ВТБ-Пенсионный фонд».
С 2003 по 2004 гг. − член правления, директор по управлению персоналом компании «Юнимилк».
С 2001 по 2003 гг. − член правления, заместитель генерального директора, директор по оргразвитию и управлению персоналом ОАО «Ростелеком».
С 1999 по 2001 гг. − директор по работе с персоналом компании «Вымпелком».
С 1996 по 1998 гг. − директор департамента управления персоналом группы компаний «Ист Лайн».
С 1994 по 1996 гг. − член директората компании IBS, директор по управлению персоналом.
С 1996 года преподает HR-курсы на MBA, ex MBA, DBA в различных российских вузах.
Профессор Высшей школы менеджмента ГУ-ВШЭ, доцент кафедры инновационного менеджмента Финансовой академии.
Член стратегического комитета экспертного совета Комиссии по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ.
Член комитета РСПП по рынку труда и кадровым стратегиям.
В 2006, 2007, 2010 гг. − председатель комитета по человеческим ресурсам Ассоциации менеджеров России.Корпоративные университеты: ВТБ, «Ростелеком», «Би Лайн».
Входила в тройку лучших HR-менеджеров России, по мнению журнала «Секрет фирмы».
В рейтинге ТОП–1000 российских менеджеров занимала 1-е место среди директоров по персоналу коммерческих банков. Входит в резерв управленческих кадров, находящихся под патронажем Президента Российской Федерации.
ВТБ – один из лидеров национального банковского сектора. Банк занимает прочные конкурентные позиции во всех сегментах рынка банковских услуг. Главный акционер ВТБ с долей в 85,5% – Правительство РФ.
Акции ВТБ обращаются на ММВБ, РТС, а также на Лондонской фондовой бирже в форме глобальных депозитарных расписок. На 1 октября 2009 года размер собственных средств ВТБ составил 583,8 млрд. рублей, объем активов – 2 696,5 млрд. рублей.
ВТБ – один из ведущих кредиторов российской экономики. Размер корпоративного кредитного портфеля банка на 1 октября 2009 года превысил 1 541 млрд. рублей. Кредитные вложения в предприятия строительной отрасли, металлургии, машиностроения и торговли, а также топливно-энергетического комплекса занимают наибольший удельный вес в портфеле банка.
По мнению международных рейтинговых агентств Moody`s Investors Service, Standard & Poor`s и Fitch, у ВТБ наивысший для российских банков рейтинг.
Российские рейтинговые агентства традиционно относят ВТБ к высшей группе надежности.