Правда ли, что будущее бизнеса состоит не в алгоритмах, а в людях? Первые лица крупнейших компаний России примут участие в дискуссии, чтобы поделиться опытом построения эффективных и экономически выгодных процессов.Модератор
Павел Миронов, заместитель генерального директора, деловое издание «Ведомости»
Темы для обсуждения
- Где начинается и из чего складывается клиентский опыт? Сила добавочной стоимости продукта в период экономической турбулентности.
- Довели до автоматизма: цифровые сервисы на страже оптимизации расходов бизнеса. Какие инструменты выполняют декоративную функцию, а какие реально работают?
- Деньги или счастье клиента? Чем еще удивить, и нужно ли?
- Мегатренды клиентского сервиса: взгляд визионеров.
Спикеры
Наталия Береза, генеральный директор, ЕВРАЗ Маркет
Петр Иванов, генеральный директор, транспортная группа FESCO
Дмитрий Сукаленко, директор по операционный деятельности, авиакомпания «Победа»
Александра Тымбай, директор по стратегическому развитию, «Альфа-банк»
Сергей Шолкин, генеральный директор, «Термотехника Энгельс»
Анастасия Шульдова, генеральный директор сбытовой сети, ОМК
Андрей Яновский, генеральный директор УК, «Европейский медицинский центр»
