Правда ли, что будущее бизнеса состоит не в алгоритмах, а в людях? Первые лица крупнейших компаний России примут участие в дискуссии, чтобы поделиться опытом построения эффективных и экономически выгодных процессов.Модератор
Павел Миронов, заместитель генерального директора, деловое издание «Ведомости»
Темы для обсуждения
- Где начинается и из чего складывается клиентский опыт? Сила добавочной стоимости продукта в период экономической турбулентности.
- Довели до автоматизма: цифровые сервисы на страже оптимизации расходов бизнеса. Какие инструменты выполняют декоративную функцию, а какие реально работают?
- Деньги или счастье клиента? Чем еще удивить, и нужно ли?
- Мегатренды клиентского сервиса: взгляд визионеров.
Спикеры
Наталия Береза, генеральный директор, ЕВРАЗ Маркет
Петр Иванов, генеральный директор, транспортная группа FESCO
Александра Тымбай, директор по стратегическому развитию, «Альфа-банк»
Дмитрий Тыщук, генеральный директор, авиакомпания «Победа»
Александра Шабанова, член правления, операционный директор ГК «Детский Мир»
Сергей Шолкин, генеральный директор, «Термотехника Энгельс»
Андрей Яновский, генеральный директор, УК «Европейский медицинский центр»
