В 1996 году окончила Санкт-Петербургский государственный университет, факультет социологии, в 2006 году – аспирантуру этого же факультета.
Тема кандидатской диссертации – «Пожилые люди в крупном городе: условия жизни и механизмы адаптации».
Социолог, экономист, кандидат социологических наук.
С 1990 по 1993 год работала в НИИ комплексных социальных исследований Санкт-Петербургского государственного университета младшим научным сотрудником.
С 1996 по 2001 год в качестве приглашенного исследователя сотрудничала с международными исследовательскими организациями и фондами, общественными организациями, крупными российскими предприятиями, администрациями Красноярского края, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Руководитель более 200 исследовательских проектов.
С 2001 по 2005 год – генеральный директор российского исследовательского агентства MARCO (Market research & consulting).
С 2005 по 2007 год – генеральный директор международного исследовательского института «Media Tenor Russia».
С 2007 по 2011 год – доцент, заведующая кафедрой визуальной журналистики, директор института медиаисследований Санкт-Петербургского государственного университета.
Соавтор двух монографий и 27 научных статей.