Светлана Полякова начала свою карьеру в компании в 1990 году в качестве рядового сотрудника, будучи студенткой Московского института иностранных языков. В 1991 году она был назначена ассистентом менеджера и затем продолжила свою карьеру в качестве менеджера по обучению и менеджера по маркетингу. В 1996 году продолжила работу в компании в качестве менеджера по связям с общественностью. В 2001 году Светлана была повышена до уровня директора по связям с общественностью и в 2002 году также стала директором благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда». Она удостоена ряда наград корпорации, включая высшую – награду президента.