В 1994 г. окончила Московский государственный лингвистический университет им. М. Тореза по специальности «переводчик-референт немецкого и английского языков». В 1996 г. окончила Финансовую академию при правительстве РФ по специальности «банковское дело».
В 1999 г. проходила стажировку в Royal Bank of Scotland (Великобритания) и в Corestates Bank (США) в рамках программы Всемирного банка по подготовке квалифи-цированных банковских специалистов. В 2005 г. стажировалась в ряде американских банков и коллекторских агентств, включая J.P. Morgan/Chase Manhattan Bank и Commerce Bank. С 1995 по 2004 г. Елена Докучаева работала в ОАО «Альфа-Банк». С 2004 г. Елена Докучаева возглавляет первое в России профессиональное коллектор-ское агентство «Секвойя Кредит Консолидейшн».
Сегодня эта компания – признанный лидер российского рынка коллекторских услуг. ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» принимает активное участие в формировании данного рынка: так, по инициативе компании создана рабочая группа при Ассоциации российских региональных банков «Россия» по разработке законодательных инициатив в области регулирования коллекторского бизнеса. С 2005 г. ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» является членом Ассоциации россий-ских банков и Ассоциации региональных банков «Россия». С 2006 г. в состав акционе-ров ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» входит крупнейший международный инве-стиционный банк Goldman Sachs. В июне 2007 г. компания выступила в качестве одно-го из учредителей НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллектор-ских агентств). По итогам 2005 г. ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» удостоено премии «Компания года» в номинации «За вклад в развитие отрасли (финансовый рынок)».