26ноября 2014 г.
Развитие банковской розницы через цифровую трансформацию бизнеса
- 26 ноября 2014 г.
- Москва
- Ритц-Карлтон Москва
16:00 – 17:30. Круглый стол.
Развитие банковской розницы через цифровую трансформацию бизнеса
Зал Бальный 1 МодераторМаксим Ермилов
, партнер и управляющий директор, The Boston Consulting Group Инновационные цифровые игроки банковского рынка повысили уровень ожиданий клиентов по цифровизации взаимодействия банка и клиента и выходят на ведущие места в рейтингах удовлетворенности клиентов. Несмотря на то что все традиционные банки ставят цифровизацию во главу своих стратегий, мало кому удалось действительно трансформировать свой бизнес и в полной мере соответствовать ожиданиям клиентов. Многие не уверены, что им это когда-либо удастся. Проблема в технологиях или в организационной психологии? Есть ли решение?Темы для обсуждения
- Как изменились ожидания клиентов по взаимодействию с банками и что действительно критично для достижения высокой клиентской удовлетворенности?
- Как правильно сочетать online и offline при обслуживании клиентов?
- Какие требования это предъявляет к банковским технологическим и операционным моделям и почему банкам не удается трансформироваться?
- Как банкам изменить свои подходы и добиться видимой и ценной для клиентов цифровизации?
- Как сделать это относительно скоро, не растягивая на долгие годы?
Участники дискуссии
Надежда Авданина
, директор центра инноваций и технологий электронного бизнеса, Альфа-банкМария Грачева
, генеральный директор, «Яндекс Деньги»Дмитрий Каштанов
, руководитель дирекции электронного бизнеса, МДМ банкНаталья Масарская
, исполнительный директор, начальник отдела развития альтернативных каналов продаж, РайффайзенбанкМаксим Патрин
, вице-президент, Банк МосквыАлексей Казаков
, руководитель центра развития электронного банкинга, ОТП БанкСергей Русанов
, член правления, директор департамента банковских и информационных технологий, ВТБ24Елена Скурятина
, руководитель департамента электронного бизнеса, Citi Россия
Алексей Казаков
ОТП Банк
Руководитель Центра развития электронного банкинга
Сергей Русанов
ВТБ24
Член правления
Мария Грачева
«Яндекс Деньги»
Генеральный директор
Дмитрий Каштанов
МДМ Банк
Руководитель дирекции электронного бизнеса
Максим Патрин
Банк Москвы
Вице-президент
Наталья Масарская
Райффайзенбанк
Исполнительный директор
Максим Ермилов
The Boston Consulting Group
Партнер и управляющий директор
Елена Скурятина
«Ситибанк»
Руководитель управления развития и поддержки электронного бизнеса
Как это было
•••
Стать партнером мероприятия
Оставьте заявку и мы предложим вам варианты интеграций: партнерские пакеты, стенд компании, пресс-релизы и другие рекламные возможности рассказать о вашем проекте
Остались вопросы?
Напишите нам
Место проведения
Ритц-Карлтон Москва
Расположенный в непосредственной близости от Красной площади и Кремля, в центре культурной и деловой Москвы, отель The Ritz-Carlton - это великолепное 11-этажное здание, из окон которого открываются захватывающие дух виды города.
ул. Тверская, д. 3
