15:20 – 16:40. Круглый стол.
Финансовый супермаркет: новые возможности банковского ритейла
Модераторы:
Ирина Швакман
, старший партнер, McKinsey & Company
Георгий Горшков
, член правления, директор департамента розничного бизнеса, ВТБ24
Потенциал рынка розничных банковских услуг по мнению аналитиков является значительным, и это несмотря на его бурный рост в предкризисные годы. Однако теперь акценты сместились: банки все более заметно концентрируют свои усилия на поисках решений, позволяющих повысить эффективность и производительность труда.
Лидеры отрасли активно развивают как традиционные, так и альтернативные каналы сбыта и обслуживания; инвестируют значительные ресурсы в совершенствование процессов, их централизацию и бережливые методы.
Какие действия помогут банкам сохранить и укрепить рыночные позиции в сегодняшних условиях? Каким опытом могут поделиться ведущие игроки в области развития альтернативных каналов продвижения продуктов и обслуживания клиентов? Какие результаты достигаются при реализации программ бережливости и централизации процессов? Эти вопросы будут обсуждаться на конференции.
Темы для обсуждения
- Продажи и обслуживание в банковской рознице: как ускорить развитие многоканальных продаж и обслуживания
- Операционная эффективность: каковы результаты в области централизации и оптимизации бизнес-процессов банковских отделений
- Наиболее перспективные банковские продукты и клиентские сегменты
Участники дискуссии
Иван Анисимов
, заместитель председателя правления, Абсолют Банк
Михаил Бернер
, директор департамента кредитных продуктов, член совета директоров,"Ситибанк"
Эльдар Бикмаев
, первый вице-президент, Пробизнесбанк
Евгений Данкевич
, заместитель председателя правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Банка «Открытие»
Эдуард Иссопов
, член правления, ЮниКредит Банк
Леонид Качалов
, заместитель руководителя дирекции обслуживания физических лиц, начальник управления каналов продаж, Райффайзенбанк
Ирина Козлова
, член совета директоров, директор департамента по работе с корпоративными заказчиками и партнерами, Microsoft в России
Елена Речкалова
, член правления, управляющий директор блока по развитию бизнеса, НБ «Траст»