Добавить в календарь

О проекте

Сегодня ведущие Российские банки говорят о необходимости ориентации на клиентов, а именно на их потребности, скорее, чем на продажу отдельно взятых продуктов. Во многом их к этому подталкивает ситуация на рынке: данные исследований показывают, что после кризиса клиенты стали еще более придирчиво выбирать банки, с которыми они хотят вести отношения, при этом не секрет, что представители среднего класса обычно обслуживаются в нескольких банках одновременно. Кроме того, повышение лояльности клиентов, влекущее увеличение длительности отношений с ними и рост «доли кошелька», является важнейшим фактором роста прибыльности банка. В международной банковской практике уже много десятилетий существует модель взаимоотношений, позволяющая банку выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии, и использующая понятную клиенту терминологию. Это модель персонального финансового планирования, т.е. процесса составления индивидуального плана-графика приобретения различных финансовых продуктов, отталкивающаяся от реальных потребностей клиентов и оптимизирующая вероятность достижения клиентом своих личных целей. Персональное финансовое планирование широко распространено по всему миру и активно используется банками в таких странах, как США, Великобритания, Италия, Польша. В России полноценную модель персонального финансового планирования еще не внедрил ни один игрок, хотя многие банки либо рассматривают возможность создания такой модели, либо уже находятся в процессе внедрения отдельных ее элементов. На бизнес-завтраке газеты «Ведомости» вы сможете узнать основные принципы построения отношений с клиентами в рамках персонального финансового планирования, опыт использования данной модели взаимоотношений с клиентами в различных странах, а также перспективы и возможные сложности использования данной модели на российском рынке.

Пост-релиз бизнес-завтрака

Участникам

Место проведения
Арарат Парк Хаятт
г. Москва, ул. Неглинная, д.4
Default 1eej
Арарат Парк Хаятт Москва - ультрасовременный пятизвездочный отель, призванный удовлетворять требованиям самых взыскательных путешественников, ценящих эксклюзивность, индивидуальный подход и превосходное качество. Отель расположен в самом центре столицы, рядом с Большим театром и всего в нескольких шагах от Кремля, Красной площади, Государственной Думы и делового центра Москвы.

Арарат Парк Хаятт