Определить изменения и основные тренды в коммуникационной стратегии финансовых институтов, ключевые репутационные риски и новые инструменты коммуникации с целевыми аудиториями в долгосрочной перспективе. Рассмотреть новый подход к управлению репутацией компаний финансового сектора, обсудить прогнозы и новые подходы. Основание для обсуждения − доклад Александра Горина, управляющего директора московского представительства Accenture, по результатам международных исследований компании, посвященных анализу основных трендов и перспектив развития финансовых рынков до 2012-2015 гг.
Темы для обсуждения и дискуссии
- Тренды развития финансового сектора и меры их проявления
- Прогноз реакции финансовых институтов на новые условия развития
- Проблема доверия потребителей и новые инструменты управления лояльностью клиентов
- Изменения в форматах и способах общения финансовых институтов с целевыми аудиториями
- Переход от проектной к клиентской ориентированности
- Новые подходы к разработке коммуникационной стратегии и реализации
- Новые подходы к управлению корпоративной репутацией
Дискуссионная площадка проходит в составе ежегодного делового форума «Финансовый форум России»
Время проведения: 17:15 - 18:45
